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客户服务
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  上海鲁越安防设备极速3分彩以质为本,以客为遵,顾客的意见就是我们的不足,今天的生产就是为了别人明天的安全。 客户服务职责 客户服务中心主要负责为客户提供投诉服务、业务咨询、技术支持等一体化服务,制定并改进客户服务业务流程,提高服务质量,组织协调各部门及时为客户提供解决方案和支持服务。从客户的角度和利益出发,最大限度地方便客户,为客户排忧解难,帮助客户顺利应用。 客户服务承诺: 为了维护用户的利益,当用户在产品安装和使用过程中遇到疑难或故障问题时,我们为您提供如下的服务: 1.由于本厂(指销售处和生产公司)责任造成的退换货,按现行实际购买价格全额给予退换,并承担退回运输费(公路或铁路运输)及资金占用费(限三个月以内); 2. 由于顾客责任造成的退换货,按现行实际购买价格的一定比例给予退换,产品退回运输费由顾客承担; 3. 由于顾客责任造成定制或特殊规格产品的退换货,一律按现行实际购买价格的45%给予退换,产品退回的运输费由顾客承担; 4. 超过“三包”期的产品,经事先打报告批准后,可按现行实际购买价格的50%予退换,运费由顾客承担。 5. 接到用户要求解决产品在使用中出现的问题的通知时,24小时内作出答复;若需现场解决,保证在48小时内派出专业技术服务人员,并做到问题不解决服务人员不撤离。 我们的服务宗旨:顾客就是上帝,只要您的一个电话,我们将全力以赴……

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